Afin de remplir ses missions de sécurité et de répondre à ses enjeux technologiques, la Gendarmerie nationale s'est équipée de PandaSuite comme solution de création rapide d'applications pour répondre aux besoins du terrain. Le Lieutenant-Colonel Fabrice Blanc, responsable du Pôle des expérimentations et des projets de sécurité, nous raconte son choix et les phases d'implémentation en interne.

Le Lieutenant-Colonel Fabrice Blanc commande une équipe chargée de promouvoir l'innovation dirigée au sein des “métiers”. Avec la généralisation des smartphones professionnels, les besoins d'applications locales se sont accrus.

Pour répondre rapidement à ces besoins et soulager le service informatique, les équipes de la Gendarmerie nationale ont d'abord développé en interne leur propre outil no-code. À partir d'une feuille Excel, ils pouvaient créer rapidement des applications : "On remplissait un tableau Excel avec le contenu, on ajoutait quelques images et la moulinette générait automatiquement une application qu'on pouvait ensuite installer sur les smartphones", explique Fabrice Blanc.

Bien que ces applications soient uniquement disponibles pour Android et aient des fonctionnalités limitées, elles répondaient aux besoins des utilisateurs. Grâce à cette solution interne, ils ont ainsi créé une première application, Gend'Elus, destinée aux maires. Elle contenait des guides pratiques, des procédures à suivre et des actualités de la gendarmerie. Cette application a connu un véritable succès.

Lorsqu'il a été demandé de développer une version iOS, Fabrice s'est mis à la recherche d'une solution de création d'applications no-code et multiplateformes.

A la recherche d’un outil no-code simple, Linux et multi-plateformes

À la recherche d'une solution simple et intuitive, Fabrice a exploré différentes solutions de création d'applications no-code sur le marché et a découvert PandaSuite par hasard. "PandaSuite s'est imposée comme étant à la fois la solution la plus souple, la plus performante et la plus simple d'emploi", déclare Fabrice Blanc.

Il recherchait avant tout la simplicité et l'intuitivité afin que les gendarmes puissent facilement prendre en main l'outil et avoir envie de l'utiliser. "L'interface de PandaSuite est sympathique. Pour moi, un innovateur du terrain n'a pas le temps. Si on lui propose une interface de développement complexe, il sera très difficile de faire décoller l'innovation numérique au sein de l’institution", explique-t-il.

Un autre critère de choix était la compatibilité avec Linux, sachant que de nombreux outils ne proposent que du Windows. Fabrice a donc pris contact avec l'équipe de PandaSuite qui l'a rassuré et accompagné dans ses premiers pas.

En seulement 15 jours, ils ont réalisé une deuxième version de Gend'Elus et l'ont soumise sur les stores iOS et Google Play. Lors du Salon des Maires suivant, cette nouvelle version de l’application a été présentée au Président de la République qui a salué cette réalisation.

Un déploiement en plusieurs étapes

Produire des applications pour les gendarmes nécessite de respecter de nombreuses contraintes de sécurité et d'infrastructure. Les gendarmes créent leurs applications avec PandaSuite, les testent en mode Saas avant de les héberger pour finir sur les serveurs sécurisés de la gendarmerie nationale.

Les applications générées sont des web apps au format TWA, un format recommandé par l'ANSI.

Des bêta testeurs en interne

Afin de tester l'appropriation en interne, Fabrice laisse les agents agir en toute autonomie. Il leur ouvre les accès à PandaSuite, leur montre où trouver les tutoriels en ligne et reste disponible en soutien avec son équipe. La prise en main de l'outil se fait très facilement et les retours sont très positifs.

En ce qui concerne les utilisateurs, Fabrice explique : "En termes de capacité technique, je dirais que si une personne est capable de créer un diaporama PowerPoint avec des animations, elle est en mesure de créer une application avec PandaSuite."

Tous les gendarmes n'ont pas les mêmes compétences en graphisme. Pour garantir une cohérence et une qualité des applications, Fabrice a fait appel à une agence pour créer un ensemble de modèles à partir desquels les gendarmes pourront commencer à travailler.

En termes de processus, Fabrice constate un véritable gain de temps et d'agilité par rapport à leurs processus de travail précédents : les gendarmes créent leur application dans PandaSuite Studio, collaborent avec leurs collègues ou la communauté, et grâce au lien de partage, ils peuvent rapidement tester leurs projets de manière opérationnelle auprès de bêta-testeurs ou de leur communauté.

Selon ses propres calculs, il faut environ 30 heures à une personne débutante, qui ne connaît pas PandaSuite, pour créer sa première application.

Fabrice est conscient que, au-delà de l'outil, l'enjeu est désormais d'animer la communauté ; un gendarme sera dédié à cette mission.

De nouveaux projets à venir

De nombreux projets sont en cours de production, tels qu'une application sur les contrôles en mer. Ces projets naissent des besoins identifiés sur le terrain et sont directement réalisés par les personnels concernés.

Pour en savoir plus sur l’application : Gend’élus