Vous êtes en charge de la réalisation du prochain catalogue de votre entreprise B2B ?

Chez PandaSuite, nous connaissons les grandes réflexions autour de ce type de projet. 😉

Nous savons que le catalogue de ventes n'est pas uniquement un support de communication pour votre entreprise ; c’est le reflet de votre image de marque et le moyen stratégique de présenter votre offre à vos clients. Utilisé dans de nombreuses situations par vos commerciaux, lors des salons, ou accessible sur votre site internet sous format PDF, c’est un projet transverse au sein de votre organisation.

Aujourd’hui, vous vous interrogez sur la manière de digitaliser votre catalogue ou de le rendre plus interactif ? 🤔 Vous n’êtes pas les seuls : 89% des entreprises ont déjà adopté ou prévoient d'adopter une stratégie commerciale axée sur le numérique (Digital Adoption).

Que ce soit pour des raisons écologiques, budgétaires ou par la volonté de proposer des expériences digitales uniques, de plus en plus d’entreprises se tournent vers le catalogue interactif.

Ce format attire autant qu’il interroge :

• Qu’est-ce qu’un catalogue interactif ?

• Quels sont les avantages du catalogue interactif ?

• Les différentes formes du catalogue digital

• Comment créer un catalogue interactif ?

• Quel est son coût ?

• Quelles sont les bonnes pratiques avant de se lancer ?

• Comment mesurer son efficacité ?

• Comment le mettre à jour ?

• Comment intégrer le catalogue interactif dans une stratégie omnicanale ?

• Quels sont les principaux obstacles à relever ?

Après avoir accompagné de nombreuses entreprises, nous avons relevé les questions les plus fréquentes que nos clients se posaient à ce sujet. Nous avons préparé cet article pour vous accompagner dans votre réflexion.

Qu’est-ce qu’un catalogue interactif ?

Un catalogue interactif est une version numérique du catalogue, enrichie de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de plus s’engager avec le contenu.

Contrairement à un catalogue traditionnel, le catalogue interactif propose une navigation simple et intuitive, il permet de scénariser le parcours du prospect comme on le fait en magasin. L’utilisateur peut parcourir le catalogue en toute liberté et d’accéder en quelques clics aux contenus qui l’intéressent le plus.

Au-delà de textes et d’images, il propose également des contenus multimedia (vidéos, audios, 360°, 3D), des animations, des modules interactifs (configurateur, personnalisation) ou des liens vers un site web, ce qui donne vie aux produits et les met en situation.

Il est généralement développé via des technologies web comme HTML5, CSS et JavaScript, ce qui leur permet d'être dynamique et responsive sur les différents types d'appareils et tailles d'écran. Certains outils comme PandaSuite permettent de l’exporter sous la forme d’une application iOS et Android installée sur les tablettes des commerciaux.

Certains catalogues interactifs permettent même l’achat direct ou la création d’un panier d’achat.

Voici l’exemple du catalogue interactif de l’entreprise Rouchette :

Découvrez des exemples de catalogue interactif sur le site de PandaSuite.

Quels sont les avantages du catalogue interactif ?

Passer du catalogue traditionnel au catalogue interactif peut sembler vertigineux, mais ce format offre de nombreux avantages pour transformer l'interaction client, optimiser les processus de vente et au final développer les ventes :

• Un meilleur engagement : les catalogues interactifs engagent davantage les clients grâce à une interface utilisateur intuitive et des contenus dynamiques. La simplicité et la fluidité d'accès à l'information permettent de naviguer facilement et de trouver facilement ce qu’on veut.

• Des mises à jour en temps réel : vous vous assurez que vos clients disposent toujours des informations les plus actuelles sur vos produits, y compris les prix, disponibilités, et spécifications techniques.

• Une personnalisation de l'expérience client : le catalogue peut offrir des choix et des parcours personnalisés en fonction des besoins individuels. Il est également possible d’y intégrer des configurateurs produits pour créer le produit de ses rêves

• Une mise en valeur des produits : les catalogues interactifs permettent une présentation détaillée des produits, ce qui est d’autant plus utile pour les produits à forte complexité technique. Mieux comprendre c’est également mieux acheter.

• Un suivi des performances : grâce aux statistiques de consultation, vous pouvez ajuster vos stratégies en fonction des comportements des utilisateurs.

• Une réduction des coûts : moins coûteux à produire, à mettre à jour, et à distribuer.

Les différentes formes du catalogue digital

Le catalogue interactif est souvent confondu avec d’autres formats proches comme le catalogue digital, le PDF interactif ou encore le flipbook.

Catalogue digital

Le catalogue digital est un terme généralement utilisé pour qualifier la version numérique d'un catalogue traditionnel imprimé. Il reprend le contenu du catalogue en format PDF et offre une interactivité limitée.

Son principal enjeu est de rendre accessible facilement et rapidement le catalogue sous un format numérique.

PDF interactif

Le PDF interactif est généralement un document PDF dans lequel les utilisateurs interagissent avec le document en cliquant sur des liens hypertextes, des boutons, ou des sommaires interactifs. Il est nécessaire d’utiliser un lecteur PDF pour visionner un PDF cliquable.

Bien qu'ils offrent une certaine interactivité, l'expérience est généralement moins immersive qu'avec un catalogue interactif, car la navigation est limitée dans ce format plus linéaire.

Flipbook

Le flipbook est un autre format qui se base sur une simulation de l'acte de feuilleter un livre ou une brochure, avec des effets visuels qui imitent le tournement des pages. Le flipbook est souvent utilisé pour des publications numériques telles que des magazines, des brochures, ou des rapports annuels.

En résumé, le choix entre un catalogue digital, un PDF interactif, un flipbook et un catalogue interactif dépend de vos objectifs marketing, du type de contenu à présenter et de l'expérience utilisateur désirée.

Comment créer un catalogue interactif ?

Il y a plusieurs façons de réaliser un catalogue interactif :

• Faire appel à une agence

• Utiliser un logiciel

• Produire un interne

Faire appel à une agence

Confier la réalisation de votre catalogue interactif à une agence vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en laissant les experts s'occuper de la création. Conception graphique, ergonomie et développement : l’agence se charge de toutes les étapes !

Au final, l’agence produira un catalogue sur-mesure répondant à vos besoins mais cette option représente souvent un investissement plus important ! Si vous choisissez cette prestation, assurez-vous également de mettre en place une solution qui vous garantit autonomie et flexibilité dans les mises à jour.

Utiliser un logiciel

Il existe plusieurs solutions logicielles pour créer un catalogue interactif :

• PandaSuite : PandaSuite est un logiciel puissant et flexible conçu pour la création d'applications interactives sans nécessiter de compétences en codage. Il offre une interface utilisateur intuitive, de nombreuses fonctionnalités et des options de personnalisation pour les utilisateurs désireux de concevoir des catalogues interactifs, multimédia et ludiques.

Avec PandaSuite, vous avez la liberté de créer votre catalogue interactif sans limitations techniques, en incorporant des vidéos, des animations et des éléments interactifs.

• Interactiv’ Technologies : Cette plateforme est reconnue pour la création d'expériences numériques interactives avec un accent sur la facilité d'utilisation.

• FlippingBook : FlippingBook se concentre sur la conversion de PDF en flipbooks interactifs. C'est un outil utile pour les entreprises qui ont déjà leurs catalogues au format PDF et qui cherchent à les améliorer avec de l'interactivité, comme des vidéos intégrées, des liens et des animations.

• Issuu : Issuu est un autre outil qui permet de distribuer et partager des catalogues interactifs en ligne. Il offre un moyen simple de télécharger et de transformer vos PDF statiques en contenu numérique engageant.

Produire en interne

Si vous avez la bonne équipe (composée de graphistes et de développeurs), la production en interne vous donne un contrôle total sur le processus créatif et le résultat final. 💪

Même si vous ne faites pas appel à des ressources externes, cette option nécessite un investissement significatif en termes de temps et de ressources humaines de vos équipes.

Combien coûte un catalogue interactif ?

Le coût d'un catalogue interactif dépend de la complexité du projet, des fonctionnalités, et de la manière de le produire : si vous faites appel à une agence, utilisez un logiciel ou produisez en interne.

Néanmoins voici une idée approximative des coûts de chaque option :

• Faire appel à une agence peut coûter de quelques milliers à plusieurs dizaines de milliers d'euros, en fonction de la complexité et de la personnalisation.

• Utiliser un logiciel commence avec des tarifs plus abordables, souvent sous forme d'abonnement mensuel, qui peut varier de quelques dizaines à quelques centaines d'euros par mois. PandaSuite propose par exemple un abonnement à 79€ / mois.

• Produire en interne implique principalement des coûts liés au temps passé par vos équipes (design, développement, contenu), ainsi que les coûts des outils logiciels spécifiques qu’elles pourraient nécessiter.

Ce budget n’est pas un coût supplémentaire, il provient souvent des économies réalisées sur le papier notamment via les coûts d’impression ou les frais d’envoi.

Quelles sont les bonnes pratiques avant de se lancer ?

Tout l’enjeu du catalogue interactif est de proposer une expérience unique et différenciante : il n’est pas très intéressant de reproduire le format papier.

Premièrement, déterminez clairement les objectifs commerciaux de votre entreprise. Identifiez les produits que vous souhaitez mettre en avant et réfléchissez à la manière dont un catalogue interactif peut contribuer à atteindre ces objectifs.

Un catalogue enrichi repose sur la diversité et la qualité de son contenu. Faites le point sur vos ressources actuelles : vidéos captivantes, images haute résolution, descriptions détaillées des produits, et plus encore. Ne sous-estimez pas la puissance des témoignages clients, des études de cas, ou des démos pour enrichir l'expérience utilisateur et renforcer la crédibilité de votre offre.

L'harmonisation de votre catalogue avec votre système de gestion de l'information produit (PIM) et votre gestion de la relation client (CRM) est essentielle pour une expérience utilisateur fluide et personnalisée. Cette intégration assure une mise à jour continue des informations produit et une personnalisation basée sur les interactions précédentes du client.

Pensez à un parcours client scénarisé qui non seulement guide l'utilisateur à travers le catalogue mais lui offre également une expérience immersive et personnalisée

Comment mesurer l'efficacité d'un catalogue interactif ?

L'efficacité d'un catalogue interactif se mesure à travers des indicateurs précis :

• Taux d'engagement : Analysez les interactions des utilisateurs avec votre catalogue. Un haut niveau d'engagement signale un contenu attractif et pertinent.

• Taux de conversion : Le nombre de transactions ou de leads générés via le catalogue reflète directement son efficacité commerciale.

• Trafic web : Une augmentation du trafic vers votre site depuis le catalogue indique une intégration réussie dans votre stratégie digitale globale.

• Retours clients : Les feedbacks, recueillis via des enquêtes intégrées ou des commentaires, sont essentiels pour ajuster et améliorer continuellement votre catalogue.

Comment gérer les mises à jour d’un catalogue interactif ?

L’enjeu est de pouvoir actualiser facilement et régulièrement votre catalogue

La gestion des mises à jour dépend de la manière dont le catalogue interactif a été réalisé. Dans le cadre d’un développement sur-mesure, il faudra re-faire appel au développeur en charge du projet. Utiliser un logiciel vous permet de garder la main sur cet aspect.

Sachez que vous pouvez connecter directement votre catalogue à une base produit pour actualiser instantanément les données, comme par exemple les prix.

Comment intégrer un catalogue interactif dans une stratégie omnicanale ?

Une fois qu’il a été créé, il est important de le rendre accessible et cohérent sur tous vos canaux :

• Sur le web et mobile : assurez-vous que le catalogue est responsive et facile à naviguer sur tous les appareils.

• En magasin : utilisez le catalogue interactif sur des bornes interactives pour enrichir l'expérience en magasin.

• Sur les réseaux sociaux : partagez des liens vers le catalogue ou des extraits sur vos réseaux sociaux pour diriger le trafic vers celui-ci.

• Intégration avec le CRM : Utilisez les données du catalogue pour personnaliser les communications et les offres envoyées aux clients via d'autres canaux.

En suivant ces étapes, vous maximiserez son impact et renforcerez votre présence omnicanale.

Quels sont les principaux obstacles à relever ?

Les catalogues interactifs rencontrent certains obstacles dans leur mise en œuvre et leur utilisation quotidienne.

Voici les principaux défis à considérer :

• Complexité technique : la mise en place d'un catalogue interactif peut être techniquement complexe et nécessiter des compétences spécialisées en design web, en programmation, et en gestion de base de données. Si c’est votre cas, faire appel à une agence ou un logiciel dédié peut être la solution.

• Maintenance et mise à jour : Maintenir le catalogue à jour avec les dernières informations sur les produits peut être chronophage et nécessiter des ressources dédiées (voir section dédiée)

• Dépendance au wifi : attention aux catalogues qui nécessitent une connexion Internet ⚠️ Cela peut limiter l'accès dans certaines conditions !

• Formation des utilisateurs : vos commerciaux ont besoin d’une formation pour naviguer efficacement dans le catalogue et utiliser toutes ses fonctionnalités. Ne négligez pas cette aide à la prise en main et par la même occasion, faites de vos commerciaux les premiers ambassadeurs de votre projet.

• Sécurité des données : attention de bien protéger les informations sensibles des clients et les données de l'entreprise

• Intégration avec d'autres systèmes : L'intégration du catalogue avec des systèmes existants (comme les systèmes de gestion de la relation client ou les plateformes de commerce électronique) peut être complexe et nécessiter une configuration technique avancée.

Ces obstacles ne doivent pas vous dissuader d’adopter un catalogue interactif mais ils sont à prendre en compte pour le succès du projet.

Chaque entreprise est unique, avec ses propres défis et opportunités. Chez PandaSuite, notre équipe est dédiée à fournir des solutions sur mesure qui répondent précisément à vos besoins. Contactez-nous dès aujourd'hui et voyez comment nous pouvons vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux avec un catalogue interactif sur-mesure.